공무원연금공단은 25일 제주본사와 각 지부를 온라인으로 연결해 고객만족 실천을 위한 '2021년 공무원연금공단 CS 리더 랜선 발대식'을 개최했다고 밝혔다.

이번에 선발된 37명의 CS 리더들은 전국의 고객접점현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 구성됐으며, 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등의 역할을 수행하게 된다.

VOC 감소를 위한 개선과제 도출 순으로 진행됐다.