올 연말까지 스마트폰으로 발급받아 제출할 수 있는 전자증명서가 300종으로 늘어난다.

민원 처리과정에서 취급되는 개인정보를 본인이 지정하는 행정기관에 제공하도록 요구할 수 있다.

전 과장은 "여러 행정기관을 거쳐야하는 복합민원인 경우, 본인의 동의 절차에 따라 각각의 행정기관을 방문해 구비서류를 발급받아야 하는 수고를 덜 수 있다"고 말했다.