1년째 지속된 코로나19 확산에 가뜩이나 힘든 자영업자들이 악성 부정후기에 골머리를 앓고 있다.

광범위하게 퍼질 수 있는 배달어플과 유튜브 등에서 일부 소비자가 사실과 다른 일방적인 악성 후기를 남기는 사례가 늘어난 탓이다.

악성 후기로 인한 타격에도 영세한 자영업자는 법적대응이 쉽지 않다.