카카오뱅크의 카톡상담 서비스가 24시간 확대운영된다.

카카오뱅크 고객센터 이용자의 53%는 전화가 아닌 카톡, 챗봇, 이메일 채널로 궁금한 점을 해소하고 있다.

이와 함께 카카오뱅크는 고객 데이터분석을 통해 전화상담 시간을 바꿨다.