보통 소방관이라 하면 화재를 진압하고 인명을 구조하는 모습을 주로 떠올린다.

서울소방재난본부 진용기 조사관은 "목격자 설명 역시 원인을 밝히는 데 크게 기여할 뿐 아니라 건물 내 인명 정보나 화재 성격 등을 빠르게 알아내 현장지휘관에게 전달하는 역할도 매우 중요"하다고 밝혔다.

종종 화재 진압 중에 현장에 직접 들어가기도 한다.