푸본현대생명은 '음성텍스트변환 및 텍스트 분석 솔루션'을 도입했다고 23일 밝혔다.

이 솔루션은 전화를 이용한 보험통신판매와 콜센터 고객상담에 최적화된 음성인식 기술이다.

통화 내역을 문자로 변환하는 기능 뿐만 아니라, 보험통신판매 및 고객과 상담 과정에서 발생되는 중요한 내용과 키워드 중심의 분석이 가능하다.